BUZZ eSIM
У BUZZ VPN уже было 100K пользователей в Telegram. Я спроектировал магазин, который продаёт им второй продукт, eSIM для поездок.
Четыре дня от брифа до рабочего прототипа. Через три месяца после запуска оплату доводят до конца 69% покупателей.
- РольProduct Designer
- Срок4 дня
- Год2026
- ПлатформаTelegram Mini App
- Оплаченные заказы
- +11 п. п.
- Установили без поддержки
- +9 п. п.
- Обращения в поддержку
- −40%
Задача
Большинство людей ни разу не покупали eSIM. Подойдёт ли мой телефон? Какой тариф взять? Не останусь ли я без интернета после посадки?
Каждое такое сомнение заканчивается закрытым приложением или вопросом в поддержку. В пилоте через бота помощь понадобилась 9 покупателям из 100.
Подход
Я начал с брифа из 35 вопросов для клиента и прошёл приложения трёх конкурентов. Ни у одного не видно, что происходит после оплаты. Меня это удивило, ведь застревают люди как раз после оплаты. Эту часть я спроектировал с нуля.
Тариф уже выбран
Новичку незачем сравнивать восемь тарифов. Самый популярный уже выбран, а цена сразу на кнопке. Сомневаетесь в телефоне? Проверка в одном тапе, но купить можно и без неё.
Оплата на одном экране
Тариф, оплата, скидка и кнопка в одном месте. Пока человек платит в приложении банка, BUZZ ждёт и сам замечает оплату. Нажимать «Я оплатил» не нужно.
Установить дома, включить после посадки
Если переключиться на eSIM слишком рано, интернет пропадёт ещё до поездки. Поэтому установка и включение разведены на два шага, а памятка по включению открывается без сети.
Одна дизайн-система, две темы
Приложение собрано на моей дизайн-системе в цветах BUZZ. Каждый компонент берёт тему из Telegram, поэтому в тёмном режиме человек сразу видит тёмные экраны, без настроек. Разработчики собирают из тех же токенов, что и я.
Итог
За три месяца BUZZ продал около 4 700 eSIM своей аудитории, не потратив ничего на рекламу. Команда разрабатывает по прототипу в коде, где каждое состояние в одном тапе.
| Метрика | Пилот в боте | Mini App |
|---|---|---|
| Оплаченные заказы | 58% | 69% |
| Установили без поддержки | 81% | 90% |
| Обращения на 100 покупок | 9,4 | 5,6 |
В следующий раз
Проверку телефона я бы вынес на самый первый экран. Совместимость всё ещё даёт треть вопросов в поддержку.